Devoluciones / Cambios
Devoluciones
¿No estás satisfecho con el artículo que recibiste? ¡No hay problema! Puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Los artículos personalizados no se pueden devolver. Nuestro consejo: ¡También puedes cambiar tu pedido gratis por una talla o artículo diferente!
- Proporcione una lista de los artículos que va a devolver e inclúyala con el envío de devolución.
- También pega tu dirección en el paquete.
- Entregue el paquete en un punto de servicio de PostNL. Encuentre el punto más cercano en www.postnl.nl/locatiewijzer .
- El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la aprobación de su recepción.
Lugares de entrega
Los paquetes con etiqueta de devolución pueden devolverse gratuitamente a un punto de servicio de PostNL. Para los paquetes sin etiqueta de devolución, deberá pagar los gastos de devolución. Utilice el siguiente enlace para encontrar el punto de servicio de PostNL más cercano en los Países Bajos: www.postnl.nl/Locatiewijzer .
Generalmente recibimos devoluciones a través de PostNL dentro de 1 a 3 días hábiles después de la entrega en un punto de servicio de PostNL.
Instrucciones de devolución
► Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y con la etiqueta original y en el embalaje original para su devolución.
►Los artículos personalizados no se pueden devolver.
► Indique en una nota adjunta qué artículos está devolviendo y agréguela a su envío de devolución.
► Al entregar su paquete, recibirá un recibo. ¡Guarde este recibo en un lugar seguro! Este es su comprobante de que el paquete ha sido devuelto.
Si devuelve su pedido, le reembolsaremos el pago de los productos y los gastos de envío, si el Equipo Pad3l lo aprueba, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de devolverlo. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los 3 días hábiles.
Las devoluciones corren por su cuenta.
¿Cómo debo empaquetar el envío de devolución?
Los artículos deben devolverse en el embalaje original del fabricante. El envío de devolución debe enviarse en un embalaje adecuado. Este puede ser diferente del que recibió.
Intercambio
¿El artículo que pediste te queda grande, pequeño o no te queda bien? Puedes cambiarlo gratis dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Si desea cambiar un artículo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono. Tenga a mano su número de pedido para que podamos encontrarlo rápidamente en nuestro sistema. Reservaremos el nuevo artículo para su pedido actual. Una vez recibida su devolución, cambiaremos los artículos y le enviaremos el nuevo sin coste alguno a la dirección que tenemos registrada. Esto significa que no tendrá que pagar ningún coste de envío por el cambio.
- Por favor, tenga a mano su número de pedido y llame a nuestro servicio de atención al cliente al 0655377379.
- Además de la dirección de Pad3l, pegue también su propia dirección en el paquete.
- Entregue el paquete en un punto de servicio de PostNL. Encuentre el punto más cercano en www.postnl.nl/locatiewijzer .
- Después de recibir el envío devuelto, se enviarán los nuevos artículos.