Garantía y quejas

Nuestro periodo de garantía

En Pad3l hacemos todo lo posible para ofrecerle sólo la mejor calidad. Sin embargo, puede ocurrir que un artículo contenga un error de fabricación, Pad3l otorga una garantía de 6 meses sobre los artículos que suministra. La fecha de la factura sirve como fecha de vigencia ¿Cuándo hay un error de fabricación? Un defecto de fabricación se produce cuando no ha surgido un defecto en el producto por alguna de las siguientes razones:

• Uso incorrecto
• Mantenimiento nulo o deficiente
• Tener puesto

¿Cree que su artículo cumple con las condiciones de garantía? Luego podrá encontrar un formulario para registrar su queja bajo el título 'Presentar una queja'.

Archivar una queja

Si cree que su artículo cumple con las condiciones de garantía, puede registrar su queja utilizando el siguiente formulario. Recibirás un correo electrónico en un plazo de 2 días laborables con las instrucciones para la devolución y, una vez recibido el artículo, valoraremos inmediatamente tu reclamación. Si se acepta la queja se enviará un nuevo artículo. Si el artículo no está en stock o si se realiza un reembolso parcial, se le enviará un vale para que pueda pedir un artículo alternativo de su elección. Si Pad3l no acepta la reclamación, el artículo no será devuelto. Si deseas recibir el artículo de vuelta a pesar de que Pad3l no acepta la reclamación, tendrás que pagar tú mismo los gastos de envío de 10,00€, rellena el siguiente formulario lo más detallado posible para que podamos valorar adecuadamente la reclamación.