Garantía y quejas

Nuestro período de garantía

En PAD3L, nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad. Sin embargo, es posible que un artículo presente un defecto de fabricación. PAD3L ofrece una garantía de 3 meses para todos los artículos entregados. La fecha de factura es la fecha de entrada en vigor. ¿Cuándo se considera que un producto tiene un defecto de fabricación? Un producto se considera un defecto de fabricación cuando un mal funcionamiento no se debe a una de las siguientes razones:

• Uso incorrecto
• Mantenimiento nulo o deficiente
• Tener puesto

¿Cree que su artículo cumple con las condiciones de la garantía? Puede encontrar un formulario para presentar su queja en la sección "Presentar una queja".

Presentar una queja

Si considera que su artículo cumple con las condiciones de la garantía, puede presentar una reclamación mediante el formulario a continuación. Recibirá un correo electrónico en un plazo de dos días laborables con las instrucciones de devolución. Tras recibir el artículo, revisaremos su reclamación inmediatamente. Si la aceptamos, le enviaremos un nuevo artículo. Si el artículo está agotado o si se ofrece un reembolso parcial, le enviaremos un certificado de regalo para que pueda solicitar un artículo alternativo de su elección. Si PAD3L no acepta la reclamación, no se devolverá el artículo. Si, a pesar de que PAD3L la haya rechazado, aún desea la devolución del artículo, deberá asumir los 10,00 € de gastos de envío. Complete el formulario a continuación con el mayor detalle posible para que podamos revisar su reclamación correctamente.