política de privacidad
¿Para qué utilizamos tus datos?
Cuando realiza un pedido en PAD3L o se suscribe a uno de nuestros boletines informativos, recibimos información personal suya, como su nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y posiblemente otros datos. Según la legislación de privacidad vigente desde el 25 de mayo de 2018, debemos indicar el motivo por el que recopilamos esta información y su uso posterior. La mayoría de los datos personales que recopilamos se utilizan para procesar su pedido. Al completar su pedido, se establece un acuerdo contractual. A continuación, se detallan algunos de los motivos por los que necesitamos su información:
- Pedido y pago
- Entrega de su pedido
- Suministro de información (correo electrónico/teléfono) sobre su pedido
- Devoluciones, cambios o garantía
- Procesamiento de reembolsos
- Soporte de nuestro servicio de atención al cliente para preguntas
También utilizamos sus datos para brindarle el servicio que merece. Tratamos sus datos de forma confidencial en estos procesos y garantizamos su permanencia en PAD3L. Estos datos nos permiten proporcionarle la información correcta que solicita. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo utilizamos sus datos:
- Tu historial de pedidos en tu cuenta online
- Ofertas relevantes por correo electrónico (cuando usted dé permiso) o a través de las redes sociales
- Ofrecer promociones/descuentos personalizados
- Visitando el sitio web de PAD3L
¿Quién tiene acceso a sus datos?
Algunos empleados de PAD3L necesitan acceder a sus datos personales, por ejemplo, para enviar su pedido. Al separar las funciones, intentamos mantener el máximo control posible sobre los distintos procesos involucrados. Los empleados solo tienen acceso a sus datos cuando es necesario. Además, todos sus datos están protegidos con nosotros. Las contraseñas están cifradas y, por lo tanto, no son visibles para los empleados ni para terceros, y todos nuestros sistemas están sujetos a control de acceso. Asimismo, los entornos de prueba dentro de nuestros sistemas no contienen datos personales.
¿No compartes mis datos personales con nadie?
Sí. Colaboramos con varios socios. Por ejemplo, enviamos nuestros paquetes a través de PostNL, y Buckaroo procesa el pago o el reembolso de su pedido. También trabajamos con otras entidades, como proveedores de TI, contables y socios de marketing. Para garantizar la seguridad de sus datos con estas entidades, hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos. En estos acuerdos, especificamos la finalidad del tratamiento de sus datos y acordamos, por ejemplo, el periodo de conservación. Hasta que se firme un acuerdo de tratamiento de datos, ningún socio recibirá nuestros datos personales. Esto garantiza que sus datos no se filtren ni se utilicen para fines no autorizados.
Cookies y dirección IP para una experiencia de compra óptima
Para ofrecerte la mejor experiencia de compra, utilizamos cookies y tu dirección IP. Estos datos nos proporcionan información sobre tu comportamiento de compra en nuestro sitio web y nos permiten reconocerte en futuras visitas. Posteriormente, utilizamos esta información para mostrarte recomendaciones de productos u ofrecerte ofertas de pago que te convengan como deportista. Algunas cookies son funcionales, lo que significa que nuestro sitio web no funcionaría sin ellas, mientras que otras solo nos proporcionan información complementaria. Sin embargo, necesitamos esta información para que nuestro sitio web siga siendo relevante para nuestros visitantes y para ajustar cualquier componente que no funcione correctamente. Para obtener más información sobre las cookies en nuestros sitios web, consulta nuestra política de cookies .
Historial de pedidos
Los productos que pides pueden no ser datos personales, pero combinados con tu identidad sí lo son. Esto revela información sobre tus preferencias personales, por lo que es importante protegerlos adecuadamente y explicar por qué los almacenamos. Existen varias situaciones en las que podemos explicar la importancia de almacenarlos. A veces, un artículo no te queda bien y quieres cambiarlo. En esos casos, es útil que nuestro representante de atención al cliente vea qué artículos has pedido. También podemos ayudarte con preguntas relacionadas con los productos basándonos en tu historial de pedidos. Además, utilizamos tu historial de pedidos para optimizar la usabilidad de nuestros sitios web y en nuestras comunicaciones a través de boletines informativos y redes sociales. Es conveniente tener un sitio web adaptado a tus preferencias personales.
¿Cuándo borramos tus datos?
No almacenamos sus datos indefinidamente. Conservamos la información de nuestros clientes durante varios años. Cada año, revisamos qué datos aún podemos conservar y, por lo tanto, eliminamos los que ya no necesitamos. Por supuesto, también eliminaremos todos sus datos si lo solicita. Al fin y al cabo, usted sigue siendo el propietario de sus datos personales.
Sus derechos con respecto a la privacidad y seguridad
Por supuesto, también puede ejercer varios derechos sobre sus datos. Las distintas opciones se enumeran a continuación.
Derecho a la información
Tiene derecho a una explicación clara sobre cómo gestionamos sus datos personales. Lo hacemos lo mejor posible a través de la información de esta página, pero, por supuesto, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales.
Derecho de acceso
¿Desea ver los datos que hemos recopilado sobre usted? Puede solicitarlo por escrito a nuestro departamento de atención al cliente.
Derecho de corrección
¿Su información ya no es correcta? Tiene derecho a modificarla o complementarla. Puede enviar una solicitud por escrito a nuestro departamento de atención al cliente.
Derecho a objetar
Si no está de acuerdo con cómo gestionamos sus datos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Adaptaremos nuestro tratamiento a sus necesidades.
Derecho al olvido
Tiene derecho a solicitar que eliminemos todos los datos que hayamos recopilado sobre usted. Eliminaremos todos los datos que puedan rastrearse hasta usted si lo solicita por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Preguntas o quejas
¿Tiene alguna pregunta o queja sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta que tenga sobre su privacidad. Si nuestro equipo de atención al cliente no puede responder a sus preguntas, puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos, quien supervisa el uso correcto de sus datos. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@pad3l.nl.