política de privacidad

¿Para qué utilizamos tus datos?

Cuando realiza un pedido de Pad3l o se registra para recibir uno de nuestros boletines, recibimos datos personales suyos, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y posiblemente muchos otros datos. Según la legislación de privacidad vigente a partir del 25 de mayo de 2018, debemos indicar con qué motivos recopilamos estos datos y para qué los utilizamos. La mayoría de los datos personales que recopilamos se utilizan para procesar su pedido. Cuando completa su pedido, existe un acuerdo contractual. A continuación se detallan una serie de áreas para las que necesitamos sus datos:

• Ordene y pague
• Entrega de tu pedido
• Suministro de información (correo electrónico/teléfono) sobre su pedido
• Devoluciones, cambios o garantía
• Procesamiento de reembolsos
• Soporte de nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna duda

También utilizamos tus datos para prestarte el servicio que te mereces. También tratamos tus datos de forma confidencial durante estas acciones y nos aseguramos de que permanezcan en Pad3l. Podemos utilizar estos datos para proporcionarle la información correcta cuando la solicite. Vea a continuación una serie de casos de ejemplo en los que también utilizamos sus datos:

• Su historial de pedidos en su cuenta en línea
• Ofertas relevantes por correo electrónico (si da permiso) o a través de redes sociales
• Ofreciendo promociones/descuentos personales.
• Visita la web de Pad3l

¿Quién tiene acceso a tus datos?

Algunos empleados de Pad3l necesitan acceder a sus datos personales, por ejemplo para enviar su pedido. Al introducir la separación de funciones, intentamos mantener el mayor control posible sobre los distintos procesos que se completan. Los empleados tienen acceso a sus datos solo cuando es necesario. Todos sus datos también están bien protegidos con nosotros. Las contraseñas están cifradas y, por lo tanto, no son visibles para los empleados ni para terceros y el control de acceso se aplica a todos nuestros sistemas. Los entornos de prueba de nuestros sistemas no contienen ningún dato personal.

¿No compartiréis mis datos personales con nadie?

Sí. Tenemos varios socios con los que trabajamos. Por ejemplo, enviamos nuestros paquetes a través de PostNL y Buckaroo procesa el pago o reembolso de su pedido. También tenemos una serie de partes con las que colaboramos, como proveedores de TI, contadores y socios de marketing. Para garantizar que sus datos estén en buenas manos con estas partes, hemos celebrado los llamados "acuerdos de procesamiento". En estos acuerdos de procesamiento, registramos el propósito del procesamiento de sus datos y celebramos acuerdos sobre, por ejemplo, el período de retención de sus datos. Mientras no se haya firmado ningún acuerdo de procesamiento, un socio no recibirá ningún dato personal de nuestra parte. Todo ello para garantizar que tus datos no acaben en la calle ni sean utilizados con fines para los que no has dado permiso.

Cookies y dirección IP para una experiencia de compra óptima

Para ofrecerle la mejor experiencia de compra, utilizamos cookies y su dirección IP. Con estos datos recibimos información sobre su comportamiento (de compra) en nuestro sitio web y le reconocemos durante una posible visita de seguimiento. Luego utilizamos esta información, por ejemplo, para mostrarle recomendaciones de productos u ofrecerle ofertas de caja registradoras que se adapten a sus necesidades como deportista. Algunas cookies son funcionales, lo que significa que nuestro sitio web no funcionará sin la colocación de estas cookies, y algunas cookies solo nos brindan información adicional. Sin embargo, necesitamos esta información para mantener nuestro sitio web relevante para nuestros visitantes y ajustarlo cuando las piezas no funcionan correctamente. ¿Desea obtener más información sobre las Cookies dentro de nuestros sitios web? Entonces echa un vistazo a nuestra política de cookies .

Historial de pedidos

Los productos que usted solicitó pueden no ser datos personales, pero en combinación con su identidad sí lo son. Dicen algo sobre tus preferencias personales y por eso es importante proteger bien estos datos y contarte más sobre por qué almacenamos estos datos. Hay varias situaciones en las que podemos explicarte la importancia del almacenamiento. A veces un artículo no encaja y quieres cambiarlo. Entonces es útil que nuestro representante de atención al cliente pueda ver qué artículos ha pedido. A menudo también podemos ayudarle con preguntas relacionadas con el producto según su historial de pedidos. También utilizamos su historial de pedidos para que nuestros sitios web sean fáciles de usar y en nuestra comunicación a través de boletines informativos y redes sociales. Es bueno tener un sitio web que se adapte a sus preferencias personales.

¿Cuándo eliminamos tus datos?

No almacenamos sus datos de forma indefinida. Mantenemos información sobre nuestros clientes durante varios años. Cada año reevaluamos qué datos se nos "permite" conservar y, por lo tanto, eliminamos los datos que ya no necesitamos. Por supuesto, también eliminaremos todos tus datos cuando lo solicites. Después de todo, usted sigue siendo el propietario de sus datos personales.

Sus derechos en materia de privacidad y seguridad

Por supuesto, también existen una serie de derechos que puedes ejercer respecto a tus datos. A continuación se muestran las diferentes opciones. Derecho a la información Tiene derecho a una explicación clara de cómo manejamos sus datos personales. Hacemos esto lo mejor posible utilizando la información de esta página, pero, por supuesto, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales. Derecho de acceso ¿Quiere inspeccionar los datos que hemos recopilado sobre usted? Puede solicitarlo por escrito a nuestro servicio de atención al cliente. Derecho a rectificación ¿Los datos ya no son correctos? Entonces tiene derecho a modificarlos o complementarlos. Puede solicitarlo por escrito a nuestro servicio de atención al cliente. Derecho de oposición Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos, puede comunicárselo a nuestro servicio de atención al cliente. Luego adaptaremos el método de procesamiento a sus deseos. Derecho al olvido Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos todos los datos que hemos recopilado sobre usted. Eliminaremos todos los datos que puedan rastrearse hasta usted si lo solicita por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Preguntas o quejas

¿Tiene preguntas o quejas sobre nuestra política de privacidad o el procesamiento de sus datos? Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Le ayudaremos lo mejor que podamos con todas sus preguntas sobre su privacidad. Si el servicio de atención al cliente no puede responder a sus preguntas, puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos quien garantiza el uso correcto de sus datos. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a dpo@pad3l.nl. ¿No puede llegar a un acuerdo con nosotros que evidentemente no esperamos? entonces puede ponerse en contacto con la autoridad de datos personales.